고객지원 센터

자주 묻는 질문

팩스는 어떻게 보내나요?

1. 앱을 열거나 app.mfax.to에 로그인한 뒤 새 팩스를 선택합니다.
2. 받는 사람의 팩스 번호를 국가번호와 함께 입력합니다. 미국과 캐나다는 +1 입니다.
3. 문서를 추가합니다. 거의 모든 문서와 이미지를 쓸 수 있고, 팩스 형식으로는 저희가 변환해 드립니다.
4. 필요하면 표지를 넣습니다. 서식을 고르고 이름, 제목, 메시지를 채우면 됩니다.
5. 페이지 수와 예상 전송 시간을 확인한 뒤 보내기를 누릅니다.

보낸 팩스는 보냄 목록에 진행 중으로 나타나고, 받는 쪽 기기가 모든 페이지를 확인하면 전송 완료로 바뀝니다.

팩스가 실패한 이유는 무엇인가요?

보냄 목록에서 해당 팩스를 열면 전송되지 않은 이유에 정확한 원인이 표시됩니다. 실패는 대부분 받는 쪽에서 생기며, 다시 보내면 들어가는 경우가 많습니다.

• 상대방 통화 중, 응답 없음, 통화 끊김, 전송 오류: 회선이 사용 중이었거나, 응답이 없었거나, 통화 중에 끊겼습니다. 통화 중인 회선은 자동으로 재시도하고, 그 밖에는 몇 분 기다렸다가 다시 보내기를 누르세요.
• 팩스 신호 없음, 팩스 신호음 없음, 수신 거부: 번호는 받았지만 팩스기가 응답하지 않았거나 수신을 거부했습니다. 일반 전화가 아니라 팩스 회선이 맞는지 확인해 주세요.
• 잘못된 번호, 사용되지 않는 번호: 번호를 다시 확인하고 국가번호를 넣어 주세요.
• 파일 용량 초과, 잘못된 파일, Page size not supported: 한 건의 팩스는 60페이지, 100 MB 이내로 맞추고 Letter 또는 A4 크기의 PDF로 저장하세요.
• 지원하지 않는 지역: 그 국가는 지금 쓰시는 요금제에서 열려 있지 않습니다. 국가를 알려 주시면 열 수 있는지 확인해 드립니다.
• 구독 필요 또는 구독 만료: 이 워크스페이스의 요금제가 끝났습니다. 계속 보내시려면 갱신해 주세요.
• 서비스 일시 중단: 저희 쪽의 일시적인 문제입니다. 팩스 자체에는 문제가 없으니 잠시 후 다시 시도해 주세요.

같은 팩스가 계속 실패하면 설정 맨 아래의 사용자 ID와 받는 번호를 보내 주세요. 통신사 기록을 확인해 드립니다.

팩스는 얼마나 걸리나요? 혹시 멈춘 건가요?

한 페이지에 약 40초가 보통이라, 10페이지짜리 팩스는 6~8분 걸립니다. 보내기 전에는 합쳐진 문서 카드에 페이지 수와 예상 시간이 표시되고, 전송 중에는 보냄 목록에서 남은 시간이 줄어듭니다.

상태는 전송이 끝날 때까지 계속 진행 중이고, 맨 마지막에야 전송 완료 또는 실패로 바뀝니다. 여러 장짜리 문서에서 진행 중이 오래 이어지는 것은 정상이며, 문제가 생겼다는 뜻이 아닙니다.

30분쯤 지나도 계속 진행 중이라면 사용자 ID와 받는 번호를 보내 주세요. 통신사 쪽 상태를 직접 확인해 드립니다.

보낸 팩스가 도착했는지 어떻게 아나요?

모든 팩스는 보냄 목록에서 최종 상태를 받습니다. 전송 완료는 받는 쪽 기기가 모든 페이지를 확인했다는 뜻이고, 실패에는 이유가 함께 표시됩니다.

전송 완료된 팩스를 열고 확인서 내려받기를 선택하면 보관하거나 전달할 수 있는 PDF 전송 확인서를 받습니다. 받는 쪽에서 아무것도 오지 않았다고 할 때 이것으로 정리됩니다.

계정에 이메일 주소가 있으면 팩스가 도착했을 때와 실패했을 때 메일로도 알려 드리고, 모바일 앱에서는 푸시 알림이 갑니다. 둘 다 설정 › 알림에서 켜고 끌 수 있습니다.

어떤 파일을 보낼 수 있고 용량은 얼마까지인가요?

거의 모든 문서와 이미지를 보낼 수 있습니다. PDF, Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument, RTF, TXT, CSV 파일과 JPG, PNG, HEIC, TIFF, GIF, BMP 이미지입니다. 파일은 저희 쪽에서 팩스 형식으로 변환하며, 여러 개를 하나의 팩스로 묶을 수도 있습니다.

한 건당 한도는 모두 합쳐 60페이지, 100 MB입니다. 한도에 가까워지면 합쳐진 문서 카드가 보내기 전에 알려 줍니다. 받는 쪽 기기가 모든 페이지를 인쇄해야 하고, 너무 긴 전송은 시간이 초과되기 때문입니다.

한도를 넘는 문서는 압축하거나 두 건의 팩스로 나눠 보내세요.

받은 팩스가 잘 안 보입니다. 어떻게 하나요?

팩스는 해상도가 정해진 흑백 전송이라, 원본에서 흐린 부분은 종이에서 더 흐려집니다.

• 문서를 찍은 사진보다 PDF나 선명한 스캔본으로 시작하세요. 사진을 찍어야 한다면 밝은 곳에서 휴대폰을 문서 바로 위에 평평하게 두고 찍으세요.
• 연한 회색 글자, 가는 서체, 색이나 무늬가 있는 배경은 피하세요. 흰 바탕에 진한 글자가 가장 잘 나갑니다.
• 축소되지 않도록 페이지는 Letter나 A4 크기로 두세요.

받는 쪽에서 백지나 깨진 페이지가 왔다고 하면, 먼저 보냄 목록에서 팩스를 열어 상태를 확인하세요. 전송 오류라면 문서가 아니라 회선 문제이므로 대개 다시 보내면 해결됩니다.

보내기 전에 문서에 서명하거나 메모할 수 있나요?

가능합니다. 첨부한 문서의 아무 페이지나 열고 페이지 편집을 선택하면 도구 세 가지가 있습니다.

• 그리기: 손으로 자유롭게 그립니다. 잉크 색은 일곱 가지이고 붓 굵기도 조절할 수 있습니다.
• 텍스트: 페이지 어디에나 메모를 입력합니다.
• 서명: 손가락, 마우스, 트랙패드로 서명을 그려 원하는 자리에 놓습니다.

실행 취소, 다시 실행, 지우기는 한 번만 누르면 되고, 편집한 내용은 보내기 전에 문서에 합쳐집니다. 웹 앱과 모바일 앱에서 똑같이 되니 인쇄해서 서명하고 다시 스캔할 필요가 없습니다.

팩스를 보내지 않고 PDF만 편집하고 싶으신가요? 같은 편집기를 브라우저에서 무료로 쓸 수 있습니다.

다른 나라로 팩스를 보낼 수 있나요?

보낼 수 있습니다. 영국이면 +44처럼 국가번호를 붙여 번호를 입력하고 평소대로 보내세요. 국제 팩스도 국내와 같은 경로를 지납니다. 다만 악용을 막기 위한 발송 한도에 더 크게 반영되므로 한꺼번에 몰아서 보내지 말고 몇 건씩 나눠 보내세요.

요금제에서 열려 있지 않은 목적지라면 팩스는 나가지 않고 지원하지 않는 지역으로 실패합니다. 국가를 알려 주시면 해당 계정에서 열 수 있는지 확인해 드립니다.

받는 번호는 사정이 다릅니다. 저희가 발급하는 번호는 미국과 캐나다뿐입니다.

계정이 차단되었다고 나옵니다. 왜 그런가요?

결제 문제도 아니고 페이지 한도 문제도 아닙니다. 몇 분 사이에 많은 팩스를 보내거나 하루에 유난히 많은 양을 보내는 등, 보통의 사용이라기보다 악용에 가까워 보이는 사용량이 몰리면 발송이 자동으로 멈춥니다.

이 정지는 일시적이며 시간이 지나면 저절로 풀립니다. 정상적인 사용이었다면 설정 맨 아래의 사용자 ID를 보내 주세요. 무엇 때문에 걸렸는지 확인하고 풀어 드립니다.

평소에도 많은 양을 한꺼번에 보내신다면, 그 정도 사용량에 맞게 만들어진 Business 요금제가 있습니다.

팩스 번호가 포함되나요?

포함됩니다. 모든 요금제에 팩스를 받을 번호가 들어 있습니다. 설정 › 팩스 번호에서 원하실 때 고르시면 됩니다. 국가를 고르고, 주나 지역을 고른 다음, 목록에서 번호를 고르면 됩니다. 특정 국번으로 검색할 수도 있습니다.

번호를 제공하는 곳은 미국과 캐나다입니다. 보내기에는 이런 제한이 없어서 어느 계정에서든 다른 나라로 팩스를 보낼 수 있습니다.

이미 쓰시는 팩스 번호가 있다면 기업용 워크스페이스에서 mFax로 옮길 수 있습니다.

제 팩스 번호는 어디에서 확인하나요?

앱이나 app.mfax.to에서 설정을 여세요. 팩스 번호 항목에 번호가 복사 버튼과 함께 표시됩니다. 기업용 워크스페이스에서는 같은 항목의 이름이 팀 팩스 회선입니다.

아직 번호가 없습니다라고 나오면 수신이 아직 켜지지 않은 것입니다. 번호 선택에서 하나 고르세요. 번호는 요금제에 포함되어 있습니다.

결제는 했는데 번호도 요금제도 보이지 않는다면, 구독이 있는 계정이나 워크스페이스가 아닌 다른 곳에 로그인해 계실 가능성이 큽니다. 「결제와 구독」의 「결제했는데 설정에 요금제나 구독이 보이지 않습니다」를 확인해 주세요.

누가 팩스를 보냈다는데 도착하지 않았습니다

1. 설정 › 팩스 번호에 번호가 보이고 수신 번호로 되어 있는지 확인하세요. 「아직 번호가 없습니다」라고 나오면 수신이 켜지지 않은 것입니다.
2. 보낸 분께 국가번호를 포함한 전체 번호, 즉 +1 뒤에 열 자리를 눌러 달라고 하고, 전송 확인서도 보내 달라고 하세요. 팩스가 실제로 어디로 갔는지 나옵니다.
3. 맞는 워크스페이스의 받음 목록을 확인하세요. 팀 팩스 회선으로 온 팩스는 개인 워크스페이스가 아니라 기업용 워크스페이스에 들어갑니다. 전환은 왼쪽 아래 전환 버튼에서 합니다.
4. 요금제를 확인하세요. 구독이 끝나면 그 번호는 팩스를 받지 못합니다.

수신에 실패한 팩스에는 보낸 쪽 연결 끊김이나 연결 끊김 같은 이유가 표시됩니다. 이런 일은 보내는 쪽에서 생기므로 받는 쪽에서 고칠 것은 없습니다. 다시 보내 달라고 요청해 주세요.

팩스가 계속 안 온다면 사용자 ID와 날짜, 시각을 보내 주세요. 수신 쪽을 확인해 드립니다.

쓰던 팩스 번호를 가져올 수 있나요?

가져올 수 있습니다. 기업용 워크스페이스에서 가능하고, 번호 이전은 무료입니다. 설정 › 팀 팩스 회선 › mFax로 옮기기에서 시작하세요.

1. 번호를 입력합니다. 통신사에 번호를 놓아줄 수 있는지 확인합니다.
2. 지금 쓰시는 통신사가 적어 두는 그대로 계정 정보를 입력합니다. 회사명, 청구용 전화번호, 계정 번호, PIN, 서비스 주소입니다.
3. 그 번호가 적힌 최근 청구서를 올리고 위임장에 서명합니다.
4. 내용을 확인하고 이전 신청을 보냅니다.

대부분의 이전은 영업일 기준 7일 안에 끝나고, 번호가 살아나면 메일로 알려 드립니다. 그때까지는 지금 쓰시는 서비스를 유지하시고, 모든 항목은 기억이 아니라 청구서를 보고 옮겨 적으세요. 통신사 기록과 하나라도 다르면 그것 때문에 이전이 멈춥니다.

개인 계정으로는 지금은 번호를 이전해 드리지 않습니다.

구독은 어떻게 해지하나요?

구독한 곳에서 해지합니다.

• 웹사이트에서 구독한 경우: app.mfax.to에 로그인해 설정 › 요금제를 열고 구독 해지를 선택하세요. 이용이 끝나는 날짜가 화면에 표시됩니다.
• iOS 또는 Android 앱에서 구독한 경우: 결제를 받은 곳이 Apple 또는 Google이므로 구독은 휴대폰의 구독 설정에서 관리합니다. 저희 쪽에서는 해지도 환불도 할 수 없습니다.

해지하면 이후 결제가 중단되고, 요금제는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.

어디에서 구독했는지 모르시겠다면 카드 명세서를 보세요. Apple이나 Google에서 청구된 것이면 스토어 구독입니다. 구독이 해지되었다는 확인을 서면으로 원하시면 채팅으로 말씀해 주세요.

해지했는데 왜 아직 활성이라고 나오나요?

두 화면 다 맞습니다. 서로 다른 것을 말하고 있을 뿐입니다. 해지는 자동 갱신을 끄는 일입니다. 이미 결제하신 기간을 끝내는 것이 아니므로, 그날까지는 계속 쓰실 수 있다는 뜻에서 요금제가 활성으로 표시됩니다. 그날이 지나면 갱신도 청구도 없습니다.

그래서 8월 15일에는 「자동 갱신 꺼짐, 8월 18일 종료」와 「활성」이 같은 뜻입니다.

서면으로 원하시면 말씀해 주세요. 구독이 해지되었다는 것과 언제 끝나는지를 메일로 보내 드립니다.

mFax에서 청구된 결제를 모르겠습니다

대개는 갱신 때문입니다. 구독은 각 기간이 끝날 때 자동으로 갱신되고, 대부분의 요금제는 체험이나 할인된 첫 기간으로 시작하기 때문에 두 번째 결제가 첫 번째보다 크고 체험이 끝나는 시점에 청구됩니다.

명세서에 어떻게 표시되는지 확인해 보세요.

• Apple 또는 Google로 표시되면 App Store나 Google Play에서 산 구독이며, 환불은 그쪽에서만 할 수 있습니다.
• mFax로 표시되면 웹사이트에서 산 것이므로 저희가 처리합니다.

이후 결제를 막으려면 구독을 해지하세요. 웹사이트 결제가 중복되었거나 해지한 뒤에 청구되었다고 생각되시면 날짜, 금액, 카드 뒤 4자리를 보내 주세요. 해당 구독을 찾아 정리해 드립니다.

환불 정책은 어떻게 되나요?

요금제는 선불로 청구되며 환불되지 않습니다. 모든 요금제에는 저희가 통신사에서 임대해 요금제가 활성화되는 즉시 배정하는 팩스 번호가 포함됩니다. 통신사는 팩스를 보내셨든 아니든 이 번호에 대한 요금을 저희에게 청구하고, 해지하셔도 저희에게 환불해 주지 않습니다.

해지하면 이후 결제가 중단되고, 요금제는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.

중복 결제, 승인되지 않은 결제, 저희 쪽 문제로 실패한 팩스는 환불해 드립니다. 날짜와 금액을 보내 주세요.

App Store나 Google Play에서 하신 구매는 Apple과 Google이 각자의 정책에 따라 처리하며, 저희는 그 결제에 접근할 수 없습니다.

mFax는 무료인가요?

무료 요금제는 없습니다. 구독이 없어도 초안을 만들고 PDF를 편집하고 문서를 변환할 수 있지만, 팩스를 주고받으려면 유효한 요금제가 필요합니다. 이 웹사이트의 무료 PDF 도구와 표지 도구는 계정 없이 쓸 수 있습니다.

대부분의 요금제는 체험이나 할인된 첫 기간으로 시작합니다. 그 기간이 끝나면 그전에 해지하지 않는 한 자동으로 정가로 넘어가니, 팩스 한 건만 필요하셨다면 도착한 직후에 해지하세요.

어떤 요금제를 쓰고 언제 갱신되는지는 구독하신 플랫폼에서 설정 › 요금제를 열면 확인할 수 있습니다.

결제했는데 설정에 요금제나 구독이 보이지 않습니다

지금 로그인해 계신 계정이 구독을 가진 계정이 아닙니다. 흔한 일이고, 다른 계정에 로그인하지 않으셔도 저희가 정리해 드릴 수 있습니다.

• 계정이 두 개입니다. 계정을 만들기 전에 게스트로 결제하고 나중에 가입하셨다면 구독은 첫 번째 계정에 있고 새 계정은 비어 있습니다.
• 워크스페이스가 다릅니다. 기업용 구독은 기업용 워크스페이스에 있습니다. 왼쪽 아래 전환 버튼을 쓰세요.
• 플랫폼이 다릅니다. App Store나 Google Play에서 산 구독은 그 휴대폰의 앱에 표시됩니다.

설정 맨 아래의 사용자 ID와, 결제에 쓰신 이메일 주소 또는 카드 뒤 4자리를 보내 주세요. 구독을 찾아 드리고, 원하시면 해지해 드립니다.

요금제를 바꿀 수 있나요?

바꿀 수 있습니다. 웹사이트에서는 설정 › 요금제를 여세요. 결제 및 청구서를 누르면 결제 포털이 열려 요금제를 바꾸고 결제 수단을 바꾸고 영수증을 내려받을 수 있습니다. 요금제 전체 보기에서는 다른 선택지를 볼 수 있습니다. 상위 요금제로 올리면 바로 적용되고, 더 저렴한 요금제로 내리면 다음 결제일부터 적용됩니다.

기업용 워크스페이스에서는 좌석과 페이지도 같은 자리에서 조정하며, 추가한 페이지는 바로 쓸 수 있습니다.

App Store나 Google Play에서 산 구독은 스토어의 구독 설정에서 바꿉니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

웹사이트에서는 Stripe가 결제를 처리합니다. 신용카드와 체크카드, 그리고 결제 화면에서 브라우저가 제공하는 지갑을 쓸 수 있습니다. iOS와 Android 앱에서는 App Store 또는 Google Play를 통해 스토어 계정에 등록된 수단으로 결제됩니다.

웹사이트에서 카드가 거절되면 대신 앱에서 구독하실 수 있습니다. 계정 하나가 모든 플랫폼에서 통하므로 요금제는 어디에서나 쓸 수 있습니다.

로그인은 어떻게 하나요?

비밀번호가 없습니다. 가입할 때 쓰신 이메일 주소를 입력하시면 5자리 코드를 메일로 보내 드립니다. 그 코드를 입력하면 로그인됩니다. 코드는 15분 동안 유효하고, 1분이 지나면 코드 재전송으로 새 코드를 받을 수 있습니다.

코드가 오지 않으면 이렇게 해 보세요.

• 스팸함을 확인해 보세요.
• 회사 주소라면 전산 담당자에게 확인해 보세요. 회사 메일 필터가 가장 흔한 원인이고, mfax.to에서 오는 메일을 허용해야 할 수도 있습니다.
• 코드를 연달아 여러 번 요청하셨다면 1분쯤 기다려 주세요.

도움을 받으시는 데 로그인은 필요하지 않습니다. 가입할 때 쓰신 이메일 주소를 보내 주시면 계정을 찾아 구독을 해지하거나 주소를 바꿔 드릴 수 있습니다.

계정을 만든 적이 없는데 mFax를 쓰고 있습니다

게스트 계정을 쓰고 계십니다. 앱에서는 이메일 주소 없이도 팩스를 보낼 수 있고, 그렇게 산 구독은 그 기기의 게스트 계정에 붙습니다.

게스트 계정은 로그인 수단이 없어서 다른 기기나 웹사이트에서는 열 수 없습니다. 계속 쓰시려면 설정을 열고 이메일 주소를 추가하세요. 그때부터는 같은 계정을 어디서나 쓸 수 있습니다.

문의하실 때는 설정 맨 아래의 사용자 ID가 이메일만큼이나 게스트 계정을 잘 알려 줍니다. 눌러서 복사한 뒤 채팅으로 보내 주세요.

계정의 이메일 주소를 바꿀 수 있나요?

바꿀 수 있습니다. 저희가 바꿔 드리니 설정 맨 아래의 사용자 ID와 새 주소를 보내 주시고, 새 주소로 보내 드리는 확인 메일에 답장해 주세요. 그때부터 로그인 코드는 새 주소로 가고, 팩스와 번호와 요금제는 그대로 남습니다.

게스트 계정은 저희 도움 없이 설정에서 이메일을 추가하시면 됩니다.

설치할 수 있는 앱이 있나요?

있습니다.

• iPhone과 iPad: App Store. Apple 실리콘 Mac에서도 실행됩니다.
• Android: Google Play.
• Windows 10과 11: Microsoft Store.
• 웹: app.mfax.to, 설치가 전혀 필요 없습니다.

계정 하나로 모두 쓸 수 있고 팩스 기록은 어디서나 동기화됩니다. 구독은 구매한 곳에서 관리합니다. 앱은 App Store나 Google Play에서, 웹사이트는 app.mfax.to에서 관리합니다.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱이나 app.mfax.to에서 설정을 열고 페이지 맨 아래까지 내려가 계정 삭제를 선택하세요. 확인하면 계정과 그 안의 모든 팩스와 문서가 영구히 삭제됩니다. 되돌릴 수 없습니다.

계정을 삭제해도 App Store나 Google Play에서 산 구독은 해지되지 않습니다. 휴대폰의 구독 설정에서 먼저 해지하지 않으면 계속 청구됩니다.

기업용 워크스페이스의 소유자시라면 먼저 그 워크스페이스의 설정에서 조직 삭제를 쓰세요. 구독이 해지되고 팀의 팩스 번호도 반납됩니다.

mFax는 안전한가요?

안전합니다. 기기와 mFax 사이의 모든 연결은 TLS로 암호화되고, 팩스와 문서는 미국에 있는 서버에 암호화된 상태로 저장되며, 열어 볼 수 있는 사람은 본인뿐입니다. 새어 나갈 비밀번호도 없습니다. 로그인은 이메일로 오는 일회용 코드로 합니다.

전송 자체는 통신사에서 받는 쪽 기기로 거는 전화입니다. 팩스가 의료 문서와 법률 문서에 여전히 인정되는 이유가 여기에 있습니다.

지우신 것은 완전히 사라지며, 저희는 사본을 두지 않습니다. 의료를 비롯한 규제 업무를 위해 Business 요금제에는 체결된 Business Associate Agreement가 포함됩니다.

제 팩스는 얼마나 보관되나요?

보내고 받은 팩스는 문서와 함께 지우실 때까지 기록에 남습니다. 작년에 보낸 팩스도 오늘 보낸 것과 똑같이 열립니다. 자동으로 만료되지 않고, 만료를 설정하는 기능도 없습니다.

지우고 싶은 것이 있으면 그 팩스를 열고 삭제를 선택하세요. 삭제한 팩스와 문서는 복구할 수 없습니다. 이는 한계가 아니라 개인정보를 위한 결정입니다.

공용 번호로 받은 팩스는 예외로, 아예 저장하지 않습니다. 계정을 삭제하면 모든 것이 한 번에 지워집니다.

GDPR을 준수하나요?

공개된 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리하며, GDPR이 정한 권리인 데이터 열람, 정정, 삭제, 이동을 보장합니다. 설정에서 계정을 삭제하면 그 전부가 영구히 지워지고, 팩스와 문서는 언제든 하나씩 지울 수 있습니다.

데이터는 미국에 저장합니다. 저희는 개인정보를 팔지 않고, 고객의 문서를 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

mFax는 HIPAA를 준수하나요?

네, 기업용 워크스페이스에서는 준수합니다. 전송과 저장은 암호화되고, 접근은 그 워크스페이스의 구성원으로 제한되며, 모든 Business 요금제에 Business Associate Agreement가 추가 비용 없이 포함됩니다.

체결하려면 워크스페이스 소유자가 기업용 워크스페이스에서 설정을 열고 Business Associate Agreement 줄에서 확인하고 서명을 선택합니다. 양쪽이 전자적으로 서명하면 그 줄에 서명 완료와 날짜가 표시됩니다.

표지에는 HIPAA 비밀 유지 문구를 넣을 수 있습니다. 표지를 추가할 때 대외비를 체크하세요.

팀에 사람을 추가하려면 어떻게 하나요?

기업용 워크스페이스에서 설정 › 팀을 열고 구성원 초대를 선택하세요. 이메일 주소를 넣으면 초대가 가고, 상대가 수락하면 공용 팩스 회선과 기록을 보게 됩니다. 대기 중인 초대도 그 자리에 표시되고 취소할 수 있습니다.

역할은 두 가지입니다. 워크스페이스를 만든 소유자가 결제, 초대, 팩스 회선, BAA를 관리하고, 구성원은 모두 공용 회선으로 주고받습니다.

좌석 수는 요금제가 정합니다. 좌석이 다 차면 구성원 초대에서 알려 주고, 설정 › 요금제에서 좌석을 추가할 수 있습니다.

팀이 팩스 번호 하나를 함께 쓸 수 있나요?

쓸 수 있습니다. 기업용 워크스페이스에는 팀 팩스 회선이 하나 있어서, 그 안의 모두가 그 번호로 보내고 들어오는 팩스는 모두 공용 받음 목록에서 봅니다. 개인 계정으로는 아무것도 들어가지 않습니다.

개인 워크스페이스와 기업용 워크스페이스는 왼쪽 아래 전환 버튼으로 오갑니다. 팩스도 결제도 지금 계신 워크스페이스에 속합니다.

Business 요금제에서 페이지는 어떻게 되나요?

Business 요금제에는 설정하실 때 고르신 페이지 한도가 들어 있습니다. 페이지는 100장 묶음으로 늘어나고, 한도 전체는 워크스페이스의 모든 좌석이 함께 씁니다. 이번 기간에 얼마나 썼는지는 설정 › 요금제의 좌석과 페이지 항목에 나옵니다.

한도는 1일이 아니라 요금제의 시작일에 초기화됩니다. 15일에 시작한 요금제는 매달 15일에 갱신됩니다.

한도를 다 쓰면 그다음 팩스는 추가 요금이 붙는 대신 거부됩니다. 페이지 추가는 설정 › 요금제에서 하며 바로 적용됩니다.

팩스 API가 있나요?

있습니다. mFax REST API는 요청 한 번으로 팩스를 보내고 전송 결과를 웹훅으로 알려 줍니다. Business 요금제에 포함되어 있어 별도의 API 요금이 없고, 페이지는 요금제 한도에서 차감됩니다.

키는 워크스페이스 소유자가 설정 › 개발자 › API 키 및 웹훅에서 만듭니다. 키는 만들 때 한 번만 보이고, 웹훅에는 서명을 붙일 수 있어 각 전달이 저희에게서 온 것인지 확인할 수 있습니다.

예제가 포함된 문서는 developers.mfax.to에 있습니다.